Aubagne compte de nombreuses entreprises, commerces et zones d’activités qui dépendent chaque jour de leur informatique. Quand un poste, un serveur ou le réseau tombe en panne, il faut un prestataire capable d’intervenir vite. ONE COMPUTER SERVICES, basé à Marseille, accompagne les entreprises d’Aubagne et de ses environs en dépannage, maintenance et sécurité informatique.
Nos services de dépannage informatique à Aubagne
- Dépannage d’urgence : intervention rapide sur les problèmes critiques qui bloquent l’activité.
- Maintenance préventive : contrôles et mises à jour réguliers pour éviter les pannes.
- Sécurité informatique : antivirus, pare-feu, surveillance et réaction aux cybermenaces.
- Support technique : logiciels, messagerie, comptes utilisateurs, imprimantes, matériel.
- Réseau et cloud : connexion, Wi-Fi, serveurs, Microsoft 365 et hébergement.
Comment nous intervenons
À distance, en priorité
La plupart des pannes se règlent en quelques minutes par prise en main à distance. C’est la solution la plus rapide et la moins coûteuse. Vous pouvez d’ailleurs réserver directement une heure de dépannage à distance.
Sur site, quand c’est nécessaire
Matériel défaillant, réseau inaccessible, installation de nouveaux équipements : nous nous déplaçons dans vos locaux à Aubagne. Pour nos clients sous contrat, nous intervenons sur site sous 4 heures.
Les pannes que nous traitons le plus souvent
- poste qui ne démarre plus ou devient très lent ;
- messagerie ou Microsoft 365 inaccessible ;
- imprimante ou scanner réseau hors service ;
- perte de connexion Internet ou Wi-Fi instable ;
- virus, rançongiciel ou message suspect ;
- serveur ou NAS qui ne répond plus.
Les avantages pour votre entreprise
- Moins de temps d’arrêt grâce à une prise en charge rapide.
- Une expertise complète : postes, serveurs, réseau, sécurité et téléphonie.
- Des coûts maîtrisés : pas de service informatique interne à recruter ni à former.
- Un interlocuteur unique qui connaît votre environnement.
Du dépannage à la maintenance préventive
Un dépannage règle un problème ; un contrat de maintenance évite qu’il ne se reproduise. Avec la supervision de votre parc, les mises à jour et le suivi des sauvegardes, la plupart des pannes sont détectées avant qu’elles ne vous bloquent. Découvrez notre offre d’infogérance et maintenance informatique et le tarif d’un contrat de maintenance.
Que faire en attendant l’intervention
- Notez le message d’erreur exact ou prenez une photo de l’écran.
- Identifiez l’étendue du problème : un seul poste, plusieurs, ou toute la connexion Internet.
- Ne tentez pas de réparation risquée sur un serveur ou un NAS : un mauvais geste peut aggraver la perte de données.
- En cas de suspicion de virus ou de fichiers qui changent de nom, débranchez le poste du réseau et appelez-nous aussitôt.
Prévenir plutôt que dépanner
La plupart des pannes que nous traitons auraient pu être évitées : disque saturé, mises à jour en retard, sauvegarde qui ne fonctionnait plus depuis des semaines, matériel en fin de vie. Quelques bonnes pratiques réduisent fortement les risques :
- superviser l’état des postes et des serveurs en continu ;
- appliquer les correctifs de sécurité régulièrement ;
- vérifier que les sauvegardes fonctionnent et qu’elles se restaurent ;
- planifier le renouvellement des postes avant qu’ils ne tombent en panne ;
- sensibiliser les équipes aux e-mails frauduleux.
C’est exactement ce que couvre un contrat de maintenance : moins d’urgences, et des urgences traitées plus vite quand elles surviennent.
Notre méthode
- Qualification de votre demande et rappel dans la demi-journée ouvrée.
- Intervention à distance ou sur site à Aubagne selon la nature du problème.
- Compte rendu de l’intervention et recommandations pour éviter la récidive.
Questions fréquentes
Intervenez-vous rapidement à Aubagne ?
Oui. Nous traitons d’abord à distance, et nous nous déplaçons à Aubagne quand une intervention sur site est nécessaire. Nos clients sous contrat bénéficient d’une intervention sur site sous 4 heures.
Intervenez-vous aussi autour d’Aubagne ?
Oui : Gémenos, La Ciotat, Marseille et plus largement la région PACA. Voir nos zones d’intervention.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, nous réalisons un état des lieux gratuit avant tout devis de maintenance.
