Quel est votre besoin ?
Agences à Marseille et Nice · Réponse sous 24 h · Sans engagement
Contacter ONE COMPUTER SERVICES à Marseille
Une panne qui bloque la journée, un projet à cadrer, une vision de l'informatique à comparer, ou simplement l'envie de savoir où en est votre informatique : dites-nous en quelques lignes de quoi il s'agit. Quelqu'un vous répond.
Notre siège est installé depuis 2004 au 51 avenue de Toulon, dans le 6e arrondissement de Marseille, et notre agence de Nice au Lido, 37 avenue du Maréchal Foch. Nos deux équipes accompagnent les TPE, PME, cabinets et collectivités de toute la région.
Trois façons d'entrer en contact
Choisissez celle qui correspond à votre situation. Pour ce qui est bloqué maintenant, le téléphone reste la voie la plus courte.
Par téléphone
04 91 26 26 26Du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, le vendredi de 9h00 à 17h00. Un seul numéro pour le support et pour les demandes commerciales.
Par e-mail
hello@onecomputer.frPour une demande technique, dites-nous le symptôme exact, le poste ou le service concerné et depuis quand : cela nous épargne un aller-retour et vous fait gagner du temps.
Chez nous ou chez vous
51 av. de Toulon, 13006 MarseilleLe Lido, 37 av. du Maréchal Foch, 06000 Nice
Prévenez-nous avant de passer, nous serons sûrs d'être disponibles. Depuis Marseille, nous nous déplaçons sur Aix-en-Provence, Aubagne, La Ciotat, Salon-de-Provence, Arles et Toulon ; depuis Nice, sur Cannes, Antibes, Sophia Antipolis et tout le département.
Ce qui se passe après votre message
Pas de tunnel commercial ni de relance automatique pendant trois semaines. Trois étapes, c'est tout.
Nous vous rappelons
Toute demande reçue pendant nos heures d'ouverture est rappelée dans la demi-journée ouvrée. Pour nos clients sous contrat d'infogérance, l'intervention sur site se fait sous 4 heures.
Nous qualifions le besoin
Un échange court pour comprendre votre parc, vos contraintes d'exploitation et le degré réel d'urgence. Sans jargon, et sans vous dérouler un catalogue que vous n'avez pas demandé.
Nous regardons l'existant
Avant tout devis, nous réalisons un état des lieux gratuit de votre infrastructure. Vous recevez ensuite une proposition chiffrée et argumentée, pas une estimation au jugé.
Ce qu'on nous demande avant de décrocher
Faut-il déjà être client pour vous appeler ?
Non. Une bonne partie de nos appels vient d'entreprises sans prestataire attitré, ou qui cherchent un deuxième avis sur un devis ou un projet en cours. Un premier échange ne vous engage à rien.
Quel est votre délai de réponse ?
Une demande reçue pendant nos heures d'ouverture est rappelée dans la demi-journée ouvrée. Les clients sous contrat d'infogérance bénéficient en plus d'une intervention sur site sous 4 heures.
Intervenez-vous en dehors de Marseille ?
Oui. Notre agence de Nice (Le Lido, 37 avenue du Maréchal Foch, tél. 04 22 13 13 18) et son équipe couvrent Nice, Cannes, Antibes, Sophia Antipolis et les Alpes-Maritimes ; depuis Marseille, nous intervenons sur site à Aix-en-Provence, Aubagne, La Ciotat, Salon-de-Provence, Arles et Toulon — et partout en France à distance. Voir nos zones d'intervention.
Combien coûte un premier rendez-vous ?
Rien. L'échange initial et l'état des lieux de votre infrastructure sont gratuits. Vous ne payez qu'à partir du moment où une prestation est engagée, sur la base d'un devis que vous avez validé.
Nous avons déjà un prestataire. Pouvez-vous intervenir quand même ?
Oui. Nous intervenons régulièrement en renfort sur un projet précis ou en second niveau. Et si vous envisagez de changer, nous savons reprendre un parc existant sans couper le service : c'est même le scénario le plus fréquent chez nous.
J'ai une urgence maintenant, que faire ?
Appelez le 04 91 26 26 26 plutôt que d'écrire, c'est plus rapide. Si vous n'êtes pas sous contrat, le dépannage à distance se réserve directement en ligne.
Sur quels sujets pouvez-vous nous aider ?
Nos deux adresses : Marseille et Nice
Siège — Marseille
51 avenue de Toulon
13006 Marseille
Tél. 04 91 26 26 26
Agence — Nice
Le Lido, 37 avenue du Maréchal Foch
06000 Nice
Tél. 04 22 13 13 18
Prévenez-nous avant de passer : nous serons sûrs d'être disponibles pour vous recevoir.
Horaires d'ouverture
| Lundi au jeudi | 9h00 – 12h30 et 13h30 – 18h00 |
| Vendredi | 9h00 – 17h00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche et jours fériés | Sur rendez-vous |
